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运营商套餐终端双驱动 服务精细化顺应3G需求

近期三大运营商围绕流量套餐变革所凸显出的用户选择权，是对以服务型为特征的电信业的一种回归，预示着今年运营业对套餐设置或有更多思考与动作

继中联通试水闲时流量政策后，中国电信北京公司(下称 北京电信 )日前也推出一种白天和晚上不同计费标准的3G上卡，凌晨之后的上资费大举降低。

经过前期对3G市场的耕耘，当前运营商已不再满足于对智能终端的单方面重点驱动，而改为套餐与终端双向驱动。对市场而言，3G资费套餐的进一步改革意味着用户选择权的增加，而通过服务精细化的管理将推动2G转3G进程的加快。

运营商升级3G驱动，从终端到套餐终端双驱动

北京电信日前宣布对其在售的5款主力千元智能实施全线降价，价格均从990元降至790元。今年5月，中国电信上市了第三代千元智能，均温控阀为4英寸以上大屏，普遍电吹风配置1G的CPU。北京电信引入了其中的5款，包括华为C8812、联想A790e、酷派5860+、海信E920和中兴匠作工具N880E，零售价均为990元。此次北京电信对这批千元智能的合约版实施集体降价促销，降幅均为200元，但购机所赠话费仍是990元。

另据北京电信透露，该公司日前推出一种白天和夜间不同计费标准的3G上卡套餐，夜间最低资费合0.24元/小时。北京电信将这种上卡定名为 夜光卡 ，月基本费用分为45元和20元两种，按时长计费。与普通时长卡套餐不同， 夜光卡 采用分段计费方式，夜间计费便宜，而白天计费比普通时长卡贵。据了解，这是中国电信首次推出分段计时的3G上卡套餐，此前只有语音才有分段计时的资费。

北京电信相继推出的两大动作，以及今年中联通多个省公司推出的 随意打 、 随意玩 等套餐动作显示，随着3G的发展，运营商已不再满足于终端的单方面驱动，今年运营业对套餐设置或有更多思考与动作，而由此带来的3G发展值得关注。事实上，在广东联通推出 随意玩 半个月后，浙江移动也推出同名流量包，在每日23时到次日9时时段，每月5元1GB、10元5GB，而且奥运期间免收月费。据浙江移动统计，平均每天办理 随意玩 套餐的人数多达5万人。

运营商加快2G向3G转移，套餐改革成利器

三家运营商对闲时流量套餐设置方面，广东联通 随意玩 流量优惠只向2G用户提供，不包括3G用户。浙江移动推出的 随意玩 套餐不仅针对2G用户，也包含3G用户。中国移动3G络利用率不高，流量优惠的目的就是形成在数据上的 分流 ，让2而在中国G络更具经营优势。而中国电信3G络优势明显，可以承载较高的流量运营，通过分段计时可以为用户提供或寄存起来直到找到新的市场更多选择权，同时也提升了自身的资源利用率。

虽然三家最大实验力:10kN20kN运营商套餐设置雷同，侧重点却各有不同。对此，电信专家付亮表示，联通推出的随意玩套餐，以及随后中国移动、中国电信跟进的流量套餐，都是三大运营商维系固有2G客户的一种策略， 目前是国内用户由2G转向3G的过渡阶段，运营商推出低价2G流量包，一方面是互相争夺存量用户，更主要的目的是为了培养2G用户使用络和智能的习惯，逐步向3G络进行迁移。

今年3月份，中国移动总裁李跃公开表示，今年3G上客目标为净增长3000万户，从目前发展情况来看，前6个月新增3G用户累计为1586.7万户，完成这一目标应该不难。

此外，中国联通相关负责人在全球互联大会上表示，今年全年的3G用户目标为超过9000万户。截至6月份，中国联通3G用户达到5753万户，要想达到年初的目标，下半年平均每月新增3G用户数量需达到540万户。

中国电信相关人士则用四个 势不可挡 来形容3G趋势，指出最重要的就是 3G智能替代2G功能势不可挡 ；中国电信董事长王晓初更指出，今年CDMA最大目标就是做大规模。

还用户选择权，服务精细化顺应需求

目前，中移动、中电信以及中联通都在利用终端、资费等手段，不断降低3G消费门槛，推动2G用户向3G迁移。那么，在套餐设置当中运营商应注意哪些问题？这其中，中国联通接连推出的 随意打 随意玩 等套餐值得关注。表面上看，联通套餐改革属于价格战问题，本质上则是联通以 低门槛套餐加可选择性业务 的方式把业务选择权还给用户，从而引具有较长的使用寿命发了电信业定价模式的质变。

从市场竞争上看，联通将选择权归还用户的模式，改变了原先由运营商配置套餐的模式。在2G刚刚开始的一段时间里，运营商配置好的套餐被用户广泛接受，但随之而来的业务捆绑、业务陷阱等设置则渐渐引起用户的反感，直至引发对运营商的信任缺失。在这一点上，某运营商之前也主推过低价语音甚至免费语音套餐，之所以无法引起轰动，原因在于其捆绑了多种附加业务。联通 随意打 则不仅仅门槛低，同时尊重用户需求，让用户自主地选择配套数据业务，故一经推出就受到市场欢迎。

说到底，中联通 随意打 就是将选择权归还于用户，这贴合了3G用户的消费特征。用户选择权是对以服务型为特征的电信业的一种回归，服务型最大特征是谁满足了用户谁就掌握了主动权。也可以说，用户选择权的回归是引发套餐锻钢球设计发生质变的一个关键，其将带来整个运营业套餐设计的重大变革。