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信用卡消费遇重复扣款0

发布时间:2021-01-07 16:55:50 阅读: 来源:铅笔厂家

春节前,刷卡高峰。春节后,账单施施然来了。别急着还款,记得先看一眼账单噢。近日,市区许女士在查询信用卡账单时,发现了两笔相同的交易记录。

2月5日晚上,许女士和朋友去市区的某餐饮会所喝茶,消费了282元,刷的是一家银行的一张信用卡。

随后,许女士查询信用卡账单,却发现两笔相同的扣款记录:第一笔是当晚11点58分消费了282元,欠款金额显示为5460元;第二笔也是在相同时间消费了282元,欠款金额增加到5742元。许女士很纳闷,当时刷卡密码明明只输了一次,账单里怎么会出现同一时段扣款两次的记录呢?

许女士马上向当天消费的餐饮会所进行了咨询,“他们说已经查过记录,只扣了一次款,但是我银行里的确扣了两次,而且余额都发生了变动”。

为了了解情况,记者陪同许女士来到了位于新城大道的这家银行的温州新城支行。然而,刚进门就遭到了银行方面的采访阻拦。

该支行营业部的一名曹姓经理告诉记者,许女士遇到的问题她可以帮助处理,但不能接受采访。

银行方面向许女士出具了一张内部清单。在这张清单上,记者看到,2月5日当天,许女士只有一笔282元的消费。许女士对这份清单的可靠性产生质疑,她向曹经理出示了两笔扣款记录。

曹经理说:“按照我的理解,你应该只消费了一笔,系统给你多刷了一笔。”

许女士问:“那为什么我余额少了?如果我今天不来查?我这笔钱就平白无故没有了?”

曹经理说:“你先别臆断,我们先查了再说。”

当天中午,许女士给记者来电,说银行承认多扣了许女士282元,并向许女士表示歉意,至于原因,银行方面没有解释。银行方面表示,多扣的款项会在规定时间内退回许女士的银行账号。□晚报记者 麻温柔 通讯员 彭天翔

■采访手记

本次事件虽未给客户造成实际损失,但前后两次扣款说明银行方面存在信用卡管理漏洞。不管任何原因,银行都有责任、有义务为客户提供正确无误的交易信息和金融服务,确保客户用卡明白、放心。在此,我们也提醒用卡人,一旦发现错扣款的情况,应及时同银行取得联系,以取回错扣的款项。

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